1. Nous acceptons les retours uniquement si l'article n'est pas conforme aux photos ou à la description que nous avons fournies.
2. L'article retourné doit être retourné avec l'emballage d'origine et intact, sans aucun dommage, faute de quoi nous ne procéderons pas au remboursement.
3. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
4. Les seuls frais à la charge du consommateur pour l'exercice du droit de retour sont les frais directs de renvoi de la marchandise à l'expéditeur.
5. Le consommateur pourra recevoir un remboursement du coût du produit et non de la valeur d'expédition.

Instructions de retour

Écrivez-nous à ibla.collection@gmail.com avec le sujet « RETOUR » et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner les articles achetés.
Ou appelez-nous au numéro d'assistance retours et échanges : +39 331 8170421.

Dès l'envoi de cette communication, le Client doit envoyer, à ses frais et par courrier de son choix, le produit qu'il a l'intention de retourner, accompagné d'une copie de l'e-mail envoyé dans l'envoi. L'adresse de livraison est : IBLA SRLS – Via del Plebiscito 117, Rome, 00186

Le produit retourné doit parvenir à IBLA SRLS dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la rétractation a été communiquée. Une fois le produit retourné reçu, IBLA SRLS procédera à :

REMBOURSEMENT : via remboursement direct via paypal, stripe, klarna. Ou par virement bancaire en cas de contre-remboursement. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit par IBLA SRLS. Le remboursement comprendra le coût du produit retourné et Il n'inclura pas les frais d'expédition .

Les frais de retour sont toujours à la charge du client .

Si l'article arrive au bureau :

- endommagé

- sale

- avec des signes d'usure

- sans son étiquette d'origine

- sans imprimer l'email

IBLA SRLS ne procédera pas à un remboursement.

ÉCHANGE D'ARTICLE : lorsque le produit arrive au bureau, nous effectuerons l'échange, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Dans ce cas, l'e-mail et l'impression correspondante doivent préciser que vous comptez procéder au changement d'article et à l'article souhaité.

Le client sera tenu responsable, et donc non indemnisable, de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de la marchandise. Tous les risques liés au transport du produit retourné sont à la charge du Client.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

La réexpédition est toujours à la charge du client.

Pour faciliter l'exercice du droit de rétractation du Client, voici un exemple de communication par e-mail, à inclure également dans le colis avec lequel le produit retourné est envoyé :

Objet : AVIS DE CHANGEMENT D'ARTICLE

Numéro de commande : INDIQUER LE NUMÉRO DE COMMANDE

Données de l'acheteur : INDIQUER NOM, PRÉNOM, ADRESSE, TÉLÉPHONE, E-MAIL

Taille souhaitée : INDIQUER LE NOUVEL ARTICLE